Giải Đáp Mọi Thắc Mắc Của Bạn

Quy trình KYC tại 789q thường hoàn tất trong vòng 1–24 giờ làm việc. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc trang thông tin hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt.
• Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước/ngân hàng gần nhất — không quá 3 tháng) nếu được yêu cầu.

Sau khi xác minh thành công, bạn có thể nạp tiền, rút tiền và tham gia đầy đủ các chương trình khuyến mãi của 789q.

Trên trang đăng nhập 789q, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu". Hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Sau khi xác minh OTP, bạn có thể đặt mật khẩu mới ngay lập tức. Nếu không nhận được OTP sau 5 phút, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ [email protected].

Tại 789q, mức giao dịch áp dụng như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi lần.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi ngày (mặc định).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần.
• Rút tiền tối đa: ₫50.000.000 mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).

Người chơi có thể tự điều chỉnh giảm giới hạn nạp tiền xuống thấp hơn bất kỳ lúc nào thông qua tính năng Chơi có trách nhiệm trong cài đặt tài khoản.

Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay thường được xử lý tức thì — số dư cập nhật trong vòng 30 giây đến 2 phút sau khi thanh toán thành công. Đối với chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), thời gian xử lý từ 5–15 phút trong giờ hành chính, và tối đa 30 phút ngoài giờ. Nếu sau 30 phút số dư chưa cập nhật, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch.

Yêu cầu rút tiền tại 789q được xử lý trong vòng 1–4 giờ trong ngày thường, tối đa 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ. Lưu ý quan trọng:

• 789q không thu phí rút tiền từ phía nền tảng.
• Phương thức rút tiền phải trùng tên với tài khoản đã đăng ký và xác minh KYC.
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC không thể thực hiện rút tiền.
• Một số ngân hàng có thể tính phí giao dịch theo chính sách riêng của họ.

789q cung cấp tiền thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 cho thành viên mới. Điều kiện áp dụng:

• Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên với mức tối thiểu ₫200.000.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): x20 tổng tiền thưởng trước khi rút.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược: 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Áp dụng cho tất cả sản phẩm: casino, nổ hũ, cá cược thể thao, đá gà và dự đoán màu.

Điều khoản đầy đủ được quy định trong chính sách khuyến mãi của 789q. Vui lòng đọc kỹ trước khi kích hoạt.

Chương trình giới thiệu bạn bè (Referral) của 789q thưởng cho bạn ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu thành công. Điều kiện:

• Bạn bè phải đăng ký tài khoản mới qua đường dẫn giới thiệu độc quyền của bạn.
• Hoàn thành xác minh KYC và nạp tiền lần đầu tối thiểu ₫200.000.
• Thưởng giới thiệu được cộng vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi điều kiện được đáp ứng.
• Không giới hạn số lượng người được giới thiệu.

789q áp dụng các biện pháp bảo mật đa tầng để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bằng OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Giám sát giao dịch 24/7 bằng hệ thống phát hiện gian lận tự động.
• Không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán đã được ủy quyền.

Chi tiết đầy đủ được quy định trong Chính sách bảo mật của 789q.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời vì một số lý do: đăng nhập nhiều lần thất bại, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu của chính người dùng (tự loại trừ). Để mở khóa:

• Liên hệ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu mở khóa tài khoản".
• Cung cấp họ tên, số điện thoại đăng ký và ảnh CMND/CCCD để xác minh danh tính.
• Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 12–24 giờ.

Lưu ý: nếu tài khoản bị khóa theo yêu cầu tự loại trừ, thời gian chờ bắt buộc theo thời hạn đã đăng ký (tối thiểu 6 tháng) và không thể rút ngắn.

789q cung cấp đầy đủ các danh mục giải trí trực tuyến phổ biến nhất tại Việt Nam:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Blackjack, Roulette, Poker với dealer người thật từ Evolution Gaming, Ezugi.
• Nổ hũ (Slots): Hàng trăm tựa game từ Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, Spribe.
• Đá gà: Trực tiếp và replay các trận đấu gà từ các trường gà uy tín.
• Cá cược thể thao: Bóng đá V.League 1, AFF Cup, Ngoại hạng Anh, La Liga, Champions League và hàng trăm giải đấu khác.
• Dự đoán màu: Trò chơi dự đoán nhanh, cơ hội thắng cao với vòng quay liên tục.
• Bắn cá, Xóc đĩa, Bầu cua, Tài xỉu: Các trò chơi truyền thống Việt Nam.

Tất cả trò chơi tại 789q sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các nhà cung cấp game đối tác của 789q (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming...) đều đã được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định quốc tế uy tín. Ngoài ra, toàn bộ lịch sử trò chơi được lưu trữ minh bạch trong tài khoản để người chơi có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào.